伦敦博物馆在提升其馆藏的包容性和可访问性方面，分享了其在处理历史记录和描述语言方面的经验。面对馆藏跨越45万年、书面描述可追溯至1826年的复杂性，博物馆意识到记录中存在过时的术语、有偏见的叙事以及可能具有冒犯性的语言。为解决这些问题，博物馆采取了多方面的改进措施，其中涉及语言规范化、建立警示机制以及维护档案的透明度。
在语言层面，博物馆进行了一项项目来审查其用语，旨在标准化网站内容、展厅文字、展示物和馆藏记录中的语言。他们关注到词语会随时间变化意义，并识别出可能具有贬损性、种族主义、性别歧视或过时含义的词汇。博物馆的目标是做出有意识的选择，决定使用或不使用某些术语。
关于历史记录的更新，博物馆强调，改进工作不等于编辑原始材料或从公共访问中移除馆藏或记录。当对现有馆藏描述进行更改时，**早期版本会被存档，以维护一个透明的档案记录**。对于语言本身就是对象一部分的材料（例如画作的原始标题），博物馆会保留其原始描述。
此外，博物馆还采取了以下措施来提高透明度和用户警觉性：
1. **添加警告机制**：在馆藏线上添加警告，提醒用户馆藏中存在可能具有冒犯性的语言和术语。
2. **用户反馈机制**：在所有馆藏页面添加弹出表单，为用户提供一个简单的方式来报告他们发现的任何问题。
3. **指南更新**：更新编目指南和程序，以确保未来编目过程更加包容。
这些改进工作是一个持续的、长期的过程，博物馆致力于通过提高透明度并鼓励用户反馈来不断完善其馆藏的描述和可访问性。